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Bereits im Vorfeld konnten wir die Markteinführung von Complete  RevitaLens kommentieren. Wir haben zu den Wenigen gehört, die es bereits vor der offiziellen Einführung testen konnten und deshalb bereits jetzt Feedback unserer Kunden erhalten haben. Deshalb entscheiden wir uns jetzt, dass alte Complete Easy Rub aus unserem Sortiment zu nehmen um es gegen das neue Complete RevitaLens zu ersetzen.

Die hohe antimikrobielle Wirksamkeit gibt Sicherheit. Gleichzeitig ist es aber sehr mild zu den Augen.

Außerdem wurde es speziell für Siliconhydrogellinsen entwickelt, die wir auf Grund ihrer unschlagbaren Eigenschaften dauernd anpassen.

Wenn Sie sich noch daran erinnern können: Vor knapp einem Jahr hatten wir einen Neukunden bei uns im Geschäft, der mit seinen Kontaktlinsen Schwierigkeiten hatte. (Bericht 1 / Bericht 2)

Nach einer Analyse seines Trageverhaltens stellte sich heraus, dass es lediglich am Pflegemittel lag. Die Kontaktlinsen selbst hat er gut vertragen.

Wir haben den Kunden von einem Billig-Produkt auf Complete Easy Rub umgestellt. In der ersten Nachkontrolle nach einigen Tagen, war die Problematik wie weg geblasen.

Nun war der Kunde erneut bei uns zur Kontrolle. Sowohl sein persönlicher Eindruck, als auch die Ergebnisse unserer Analyse waren extrem positiv. Nichts zu sehen, nichts zu meckern ;)

Sollten sich Ihre Kontaktlinsen im Lauf des Tages unangenehmer anfühlen, kratzen, oder die Augen röten, muss dies nicht zwangsläufig an einer schlechten Kontaktlinse liegen. Ein hochwertiges und richtig angewandtes Pflegemittel hat ebenfalls ein sehr großen Einfluss auf unbeschwertes Kontaktlinsentragen.

Auf Grund unseres Artikels über die Eyelike Pflegelösung der DM-Markt Kette, hatten wir in den vergangenen Wochen ein riesig großes Feedback.

Neben einigen Emails, die bei uns aufgeschlagen sind, kamen einige Neukunden zu uns ins Geschäft.

Nach dem Wechsel des Pflegesystems auf ein Markenpflegemittel waren die Probleme gelöst.

Meist war Complete Easy Rub, als All-in-One Pflegemittel unsere erste Wahl.
Für zwei Kunden mit sensiblen Augen war uns eine Konservierungsstofffreie Reinigungslösung wichtig. Hier haben wir auf Oxysept Comfort zurück gegriffen, welches speziell für empfindliche Augen entwickelt wurde.

In unserer kurzen „Versuchsreihe“, waren mit dem Wechsel des Pflegemittels durch die Bank, ein höherer Tragekomfort gegeben. Für uns einmal mehr ein klares Zeichen, wie wichtig das passende Pflegemittel zur Kontaktlinse ist.

Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Wir freuen uns auf Ihre Reaktionen in den Kommentaren.

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Vor einigen Wochen berichteten wir hier im Blog über einen Kunden, der Schwierigkeiten beim Kontaktlinsentragen hatte.
Nach einer gründlichen Untersuchung vermuteten wir die Ursache der Beschwerden in der Kontaktlinsen – Pflegemittel Kombination. Unserer Meinung nach harmonieren diese beiden Produkte nicht miteinander.
Deshalb haben wir dem Kunden die Pflegemittellösung Complete Easy Rub empfohlen. Damit sollte er seine Linsen in den nächsten Wochen vorschriftsmäßig reinigen. Die Nachkontrolle sollte Aufschluss über den Erfolg geben.

Bereits nach einigen Tagen hatte er telefonisch signalisiert, dass der Komfort schon spürbar besser wäre.

Heute war es nun soweit, der Kunde nahm seinen Termin zur Kontrolle wahr.
Ich habe das Auge nochmals mit dem Mikroskop begutachtet.
Denn außer dem angenehmen Gefühl des Kunden ist es natürlich genauso wichtig, dass die Kontaktlinse auch objektiv gut auf dem Auge passt.

Das Sitzverhalten der Linse war sehr gut. Insgesamt ist das Auge beim heutigen Termin, im Vergleich zur ersten Untersuchung, deutlich „weißer“.
Der Kunde möchte nach diesem Erfolg selbstverständlich bei dem von mir empfohlenen Pflegemittel bleiben.

Den derzeitigen Zustand, der sowohl für den Kunden, als auch für mich als Anpasser absolut zufrieden stellend ist, habe ich sorgfältig mit unserem Videomikroskop dokumentiert.
So ist es uns möglich, die Situation der Augen in einem halben Jahr mit den aktuellen Bildern zu vergleichen. Dadurch gewährleisten wir eine durchgängige, perfekte Kundenbetreuung.

Meinen ersten Kundentermin im Kalender war heute eine Kontaktlinsenanpassung gemeinsam mit einem Neukunden. Ich konnte mich also nicht groß auf den Kunden vorbereiten, da ich noch nichts von ihm wusste.
Nach einer netten Begrüßung ließ ich mir kurz die aktuelle Situation schildern.

Der Kunde trägt die Acuvue Oasys von Johnson und Johnson und hat die Problematik, dass der Tragekomfort der Kontaktlinse nach wenigen Stunden stark nachlässt. Die Augen röten sich und werden sehr Lichtempfindlich.

Auf meine Nachfrage wie oft er die Kontaktlinsen erneuert, bekam ich die Antwort alle 14 Tage, wie es ihm gesagt wurde.
Die Kontaktlinse selbst sah tipp top auf dem Auge aus, wobei mir gesagt wurde, dass diese Kontaktlinsen erst den zweiten Tag in Benutzung sind. Noch dazu war unser Termin ja am Morgen, die Kontaktlinsen sind also noch sehr frisch.

Ich habe weiter nachgefragt, wie er denn die Kontaktlinsen reinigt. Mit welchem Mittel, bzw. welcher Methode.

Zur Antwort bekam ich, dass er die Kontaktlinsen abends immer abreibt, abspült und anschließend in den Behälter gibt. Zur Reinigung verwendet er die All-in-One Lösung Eyelike vom DM-Markt.

Da wir mit diesem Pflegemittel, gerade in Kombination mit der Acuvue Oasys bereits des Öfteren Schwierigkeiten hatten, habe ich ihm eine Packung Complete Easy Rub mit gegeben. In einigen Tagen haben wir den nächsten Kontrolltermin.

Gestern stand die nächste Nachkontrolle meiner Kundin an. Nach dem Wechsel von der Biofinity (Cooper Vision) zur Acuvue Oasys (Johnson&Johnson), hat sie die neuen Kontaktlinsen nun 14 Tage getragen.

Dass der Umstieg sich gelohnt hat, konnte ich schon erkennen, als die Dame unser Geschäft betrat und mich angrinste. So kann der Tag doch immer beginnen ;)

Im kurzen Gespräch erzählte sie mir, dass sie die neuen Kontaktlinsen nicht mehr spürt. Selbst Abends kurz vor dem Absetzen hat sie keine spürbare Einschränkung im Tragekomfort.
Auf meine Frage, ob es denn ein Unterschied gab, zwischen dem ersten Tragetag und dem 14 heute, bekam ich folgende Antwort:

„Heute spüre ich die Kontaktlinsen etwas mehr, als in den ersten Tagen. Diese Sehnsucht nach neuen Kontaktlinsen, die ich früher in der vierten Woche hatte, habe ich hier jedoch nicht bemerkt“.

Nach unserem Gespräch habe ich mir noch einmal gründlich ihre Augen mit dem Videomikroskop angesehen. Bei der Betrachtung mit Fluoreszein waren schon beim letzten Mal kaum Reizungen zu sehen. Die Umstellung des Pflegemittels auf Complete Easy Rub hat sich also echt gelohnt.

Wir waren uns beide sehr schnell einig, dass die Kombination aus Kontaktlinsen und Kontaktlinsenpflegemittel, die wir hier gefunden haben, die passende für sie ist.

Sehr erfreut war die Kundin, als ich ihr gesagt habe, dass der Preisunterschied zwischen dem 4 Wochen- und dem 14 Tages-Tauschrhythmus, gerade einmal
4 Euro pro Monat ausmacht.

Ihr spürbarer „Mehrwert” hingegen ist bedeutend höher!

Nach fünf Tagen Marken All-in-One Pflegemittel, kam meine Kundin heute zur zweiten Nachkontrolle zu uns ins Geschäft.
Natürlich war ich sehr gespannt, was sie zu berichten hatte.
Stimmte meine Vermutung, dass der nachlassende Tragekomfort am „No-Name”-Pflegemittel liegt?

Im Gespräch erzählte sie mir ihr subjektives Empfinden. Die Kontaktlinsen sind wesentlich länger angenehm zu tragen. Sie spürt die Kontaktlinsen erst am späten Abend auf den Augen. Die anfänglich beschriebenen Schwankungen in der Sehleistung, treten ebenfalls erst später auf.
Anschließend habe ich mir mit dem Mikroskop die Augen angesehen. Beim anfärben des Tränenfilms mit Fluoreszein, waren bei der ersten Kontrolle einige Hornhautdefekte erkennbar. Diese Reizung war heute deutlich weniger zu erkennen.

Einen Anpassfall wie diesen hatten wir bereits häufiger. Aus diesem Grund war ich mir im Voraus bereits recht sicher, dass der Wechsel vom Billigprodukt hin zur Marken-Pflege, den Tragekomfort steigern kann.

Da wir nach Perfektion streben, ist mir die aktuelle Situation allerdings noch nicht gut genug.

Aus diesem Grund schlug ich der Kundin vor, trotz sehr gut sitzender Kontaktlinse, das Produkt zu wechseln.
Wir wechseln von der Biofinity (Cooper Vision) zur Acuvue Oasys (Johnson&Johnson). Beide Kontaktlinsen sind Silikon-Hydrogel-Kontaktlinsen, stammen also aus der gleichen Produktgruppe und Generation.

Wieso gehe ich diesen Schritt nun??

Die Biofinity unterliegt einem 4 wöchigem Tauschrhythmus. Die Acuvue Oasys gehört zu den 14 Tageskontaktlinsen. Der kürzere Wechselzyklus bietet den Vorteil, die Kontaktlinsen dünner fertigen zu können. Sie muss ja auch nicht so lange halten.

Wieso ist eine dünne Kontaktlinse nun vorteilhaft?
Zum einen entsteht für das Augenlid weniger Widerstand beim blinzeln. Das Lid gleitet so leichter über die Kontaktlinse.
Ein weiterer Punkt ist der Sauerstoffbedarf der Hornhaut. Der Sauerstoff ist im Tränenfilm gelöst und muss bei den weichen Kontaktlinsen durch das Material der Kontaktlinsen hindurch. Logisch also, dass dies durch eine dünnere Kontaktlinse leichter funktioniert.

Ich verspreche mir durch den Wechsel auf einen kürzeren Tauschrythmus, gepaart mit dem Markenpflegemittel Complete Easy Rub, einen konstant hohen Tragekomfort. Ziel ist es die Kontaktlinsen nicht zu spüren, perfekte Sehleistung zu erzielen und mit strahlend weißen Augen den Tag zu beenden.

Warten wir es ab, ob wir diese hohen Anforderungen spontan erfüllen können. In einer Woche steht der nächste Kontrolltermin an.
Diese kleine Serie werde ich dann natürlich umgehend fortführen.

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